კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. მონაცემთა დამმუშავებელი

• იურიდიული სახელი: კოკი გახარია
• პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული კონტაქტი: info@zentra.ge

ეს პოლიტიკა აღწერს, რომელ პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ, რა მიზნით, რა საფუძველზე, რამდენ ხანს ვინახავთ და რა უფლებები გაქვთ.

2. რომელ მონაცემებს ვამუშავებთ

ანგარიშის მონაცემები

სახელი და გვარი, ელფოსტა, ტელეფონის ნომერი, ქალაქი, პროფილის ფოტო, სასურველი ენა. სახელი, ელფოსტის მისამართი და პროფილის ფოტო Google-ის ანგარიშიდან მოდის — იხ. შემდეგი ქვეთავი. Dogo პაროლს არ ქმნის და არ ინახავს.

Google-ით შესვლა

Dogo-ზე ანგარიშის შექმნისა და შესვლის ერთადერთი გზა Google-ით შესვლაა. სხვა მეთოდი — ელფოსტა და პაროლი — გამორთულია, ამიტომ პაროლს არც ვქმნით და არც ვინახავთ.

როცა „Google-ით გაგრძელებას" აირჩევ, Google გვაწვდის ოთხ რამეს: შენს სახელს, დადასტურებულ ელფოსტის მისამართს, პროფილის ფოტოს და შენი Google-ანგარიშის უცვლელ იდენტიფიკატორს. ეს არის ყველაფერი, რასაც ვიღებთ. არ ვითხოვთ და არ გვაქვს წვდომა შენს Gmail-ზე, კონტაქტებზე, Drive-ზე, კალენდარზე, ფოტოებზე ან რომელიმე სხვა Google სერვისზე.

ამ მონაცემებს ვიყენებთ მხოლოდ ანგარიშის შესაქმნელად და შესასვლელად, პროფილის შესავსებად და შენთან დასაკავშირებლად. Google-ისგან მიღებულ მონაცემებს არ ვიყენებთ რეკლამისთვის, არ ვყიდით და არ გადავცემთ მესამე მხარეს მისივე მიზნებისთვის; მათ არ ვიყენებთ ხელოვნური ინტელექტის ან მანქანური სწავლების მოდელების საწვრთნელად. მათზე წვდომა აქვთ მხოლოდ §4-ში ჩამოთვლილ ინფრასტრუქტურის მომწოდებლებს, რომლებიც მხოლოდ ჩვენი დავალებით მოქმედებენ.

Google API-ებიდან მიღებული ინფორმაციის გამოყენება და სხვა აპლიკაციისთვის გადაცემა შეესაბამება Google API Services User Data Policy-ს, მათ შორის Limited Use მოთხოვნებს.

Dogo-სთვის მიცემული წვდომა ნებისმიერ დროს შეგიძლია გააუქმო აქ: https://myaccount.google.com/permissions. ეს თავისთავად ანგარიშს არ შლის — წაშლა ცალკე უნდა მოითხოვო, იხ. §6.

მომვლელის ვერიფიკაციის მონაცემები

პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის ასლი, სელფი, ასაკი, საჭიროების შემთხვევაში სტუდენტის ცნობა ან სერტიფიკატი.

ეს დოკუმენტები არასდროს ქვეყნდება საჯაროდ. მათზე წვდომა აქვს მხოლოდ Dogo-ს იმ თანამშრომელს, რომელსაც ვერიფიკაციის უფლება აქვს მინიჭებული.

მისამართი და ლოკაცია

მომვლელის ზუსტი მისამართი ინახება პლატფორმაზე, მაგრამ საჯაროდ არ ჩანს. საჯარო რუკაზე ნაჩვენებია მხოლოდ სავარაუდო არეალი (დაახლოებით 500 მ რადიუსი), რომელიც განზრახ არის გადანაცვლებული ზუსტი წერტილიდან.

ზუსტი მისამართი და ტელეფონი მეორე მხარეს ეძლევა მხოლოდ ჯავშნის დადასტურებისა და გადახდის შემდეგ.

ცხოველის მონაცემები

ძაღლის სახელი, ჯიში, ასაკი, ზომა, წონა, ფოტო, ვაქცინაცია, ჯანმრთელობის მდგომარეობა, მედიკამენტები, ალერგიები, ქცევითი თავისებურებები, კვების და გასეირნების რეჟიმი, ვეტერინარისა და გადაუდებელი კონტაქტის მონაცემები.

ვეტერინარისა და გადაუდებელი კონტაქტის მონაცემები შეიძლება ეხებოდეს მესამე პირს. მათ მითითებით თქვენ ადასტურებთ, რომ გაქვთ ამის საფუძველი და აცნობეთ ამ პირს.

ჯავშნისა და გადახდის მონაცემები

ჯავშნის დეტალები, ფასის დაშლა, გადახდის სტატუსი, ქვითრის ნომერი, გადახდის პროვაიდერის ტრანზაქციის იდენტიფიკატორი, მომვლელის ბალანსისა და გატანების ჩანაწერები (მათ შორის IBAN და პირადი ნომერი გატანის მოთხოვნისას).

ბარათის სრულ მონაცემებს Dogo არ ინახავს — ბარათით გადახდას ამუშავებს ლიცენზირებული გადახდის პროვაიდერი.

კომუნიკაცია

პლატფორმის ჩატის შეტყობინებები, სისტემური შეტყობინებები, გასაჩივრებები. ჩატი ავტომატურად მოწმდება უსაფრთხოების ნიშნების (ტელეფონი, ბარათი, IBAN, გარე ბმული) აღმოსაჩენად — ეს ხდება ავტომატურად და შედეგი ინახება შეტყობინებასთან ერთად.

ტექნიკური მონაცემები

IP მისამართი, ბრაუზერისა და მოწყობილობის ინფორმაცია, სესიის მონაცემები, პლატფორმაზე მოქმედებების ჟურნალი (audit log).

3. დამუშავების მიზნები და საფუძვლები

• ხელშეკრულების შესრულება — ანგარიშის მართვა, ძებნა, დაჯავშნა, გადახდა, კომუნიკაცია, მომსახურების დასრულება.
• კანონისმიერი ვალდებულება — ფინანსური და საგადასახადო ჩანაწერების შენახვა.
• ლეგიტიმური ინტერესი — თაღლითობის პრევენცია, პლატფორმის უსაფრთხოება, ჩატის ავტომატური შემოწმება, ინციდენტების გამოძიება, სერვისის გაუმჯობესება.
• სასიცოცხლო ინტერესის დაცვა — გადაუდებელ შემთხვევაში ვეტერინარისა და გადაუდებელი კონტაქტის მონაცემების გამოყენება.
• თანხმობა — მარკეტინგული შეტყობინებები, არასავალდებულო დოკუმენტების ატვირთვა. თანხმობის გამოხმობა შესაძლებელია ნებისმიერ დროს.

4. ვის ვუზიარებთ მონაცემებს

• მეორე მხარეს ჯავშანში — მხოლოდ ჯავშნისთვის აუცილებელი მოცულობით და მხოლოდ დადასტურების შემდეგ.
• გადახდის პროვაიდერს — გადახდის დასამუშავებლად.
• ინფრასტრუქტურის მომწოდებლებს — ჰოსტინგი, მონაცემთა ბაზა, ფაილების საცავი, ელფოსტის გაგზავნა. ისინი მოქმედებენ ჩვენი დავალებით.
• უფლებამოსილ ორგანოებს — მხოლოდ კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში და მოცულობით.

Dogo არ ყიდის პერსონალურ მონაცემებს და არ გადასცემს მათ სარეკლამო მიზნებისთვის მესამე პირებს.

5. მონაცემთა შენახვის ვადები

• ანგარიშის მონაცემები — ანგარიშის აქტიურობის განმავლობაში; წაშლის მოთხოვნიდან 30 დღეში იშლება ან ანონიმიზდება.
• ვერიფიკაციის დოკუმენტები — ვერიფიკაციის სტატუსის ძალაში ყოფნის განმავლობაში და არაუმეტეს 12 თვე ანგარიშის დახურვის შემდეგ.
• ჯავშნისა და გადახდის ჩანაწერები — კანონმდებლობით დადგენილი ვადით (ფინანსური ჩანაწერებისთვის, როგორც წესი, 6 წელი).
• ჩატის შეტყობინებები — 24 თვე; გასაჩივრებული ან ინციდენტთან დაკავშირებული მიმოწერა — დავის დასრულებამდე.
• ტექნიკური ჟურნალები — 12 თვე.
• საჯარო შეფასებები — ვადაუსაზღვრელად, ავტორის სახელის ანონიმიზაციის შესაძლებლობით.

6. თქვენი უფლებები

საქართველოს „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" კანონის შესაბამისად, თქვენ გაქვთ უფლება:

• მიიღოთ ინფორმაცია, ვამუშავებთ თუ არა თქვენს მონაცემებს და მიიღოთ მათი ასლი;
• მოითხოვოთ არასწორი მონაცემების გასწორება ან განახლება;
• მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა, თუ არ არსებობს მათი შენახვის კანონისმიერი საფუძველი;
• მოითხოვოთ დამუშავების შეჩერება ან შეზღუდვა;
• მიიღოთ მონაცემები მანქანურად წაკითხვად ფორმატში (პორტაბელურობა);
• გამოხმოთ ადრე მიცემული თანხმობა;
• საჩივრით მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს ან სასამართლოს.

მოთხოვნის გასაგზავნად მოგვწერეთ: info@zentra.ge. პასუხს გავცემთ კანონით დადგენილ ვადაში.

7. Cookies

პლატფორმა იყენებს:

• აუცილებელ cookies — სესია, ავთენტიფიკაცია, უსაფრთხოება. მათ გარეშე საიტი ვერ იმუშავებს.
• ფუნქციურ cookies — ენის და ინტერფეისის პარამეტრები.

მარკეტინგული და მესამე მხარის სარეკლამო cookies არ გამოიყენება თქვენი თანხმობის გარეშე.

8. უსაფრთხოება

• ყველა კავშირი დაშიფრულია (HTTPS).
• პაროლები ინახება მხოლოდ ჰეშირებული სახით.
• ვერიფიკაციის დოკუმენტებზე წვდომა შეზღუდულია როლების მიხედვით და ყოველი ადმინისტრაციული მოქმედება აღირიცხება audit ჟურნალში.
• პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული ინციდენტის აღმოჩენის შემთხვევაში ვმოქმედებთ კანონმდებლობით დადგენილი წესით.

9. არასრულწლოვნები

პლატფორმა არ არის განკუთვნილი 18 წლამდე პირებისთვის და ჩვენ შეგნებულად არ ვამუშავებთ მათ მონაცემებს. ასეთი ანგარიშის აღმოჩენისას ის იხურება.

10. მონაცემთა გადაცემა საზღვრებს გარეთ

ინფრასტრუქტურის ნაწილი შეიძლება განთავსდეს ევროკავშირის ტერიტორიაზე. ასეთი გადაცემა ხდება მხოლოდ იმ პირობით, რომ უზრუნველყოფილია მონაცემთა დაცვის ადეკვატური დონე.

11. ცვლილებები

პოლიტიკის განახლებისას თარიღი ამ გვერდზე იცვლება, ხოლო არსებით ცვლილებაზე მომხმარებელი ინფორმირებული იქნება ელფოსტით ან პლატფორმაზე შეტყობინებით.

12. კონტაქტი

პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული ნებისმიერი საკითხი: info@zentra.ge.